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询盘工作台 · 客户需求、对话与人工协作
项目案例 / 外贸与客服
外贸询盘 AI 客服助手
让每个询盘都有下一步，让业务员掌握回复。
在 WhatsApp 询盘工作台里集中看客户消息、需求摘要和产品资料，AI 协助识别语言、查找知识并准备回复草稿。业务员确认后发送，复杂问题转人工；老板可查看待处理事项、响应记录和模型费用，了解团队处理进度。
对经营者的价值
- 消息与客户需求放在一起，减少反复翻查
- 结合产品知识准备多语言回复草稿
- 人工确认发送，费用和处理情况可查
业务如何推进
- 汇集客户消息，识别需求与语言
- 查询已维护的产品知识
- 生成回复草稿与待确认事项
- 业务员审核发送，持续跟进记录
项目界面
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回复质量和可用性受产品资料、连接状态及运行模式影响。