行业场景示例房地产经纪
咨询渠道多,经纪人跟进不过来
常见问题
- 线上咨询来自多个渠道,信息零散,容易漏跟。
- 客户关注的区域、预算和户型要反复追问、手工记录。
- 房源资料更新快,不同经纪人的回复口径不一致。
一般做法
- 把各渠道的咨询汇总到一个入口,提取客户已经提供的需求信息,缺失的标记待确认。
- 根据审核过的房源资料生成回复草稿和跟进建议。
- 经纪人核实后再回复,并在已授权的客户管理系统里创建跟进待办。
新系统能建设,老系统能评估、升级与连接。
围绕企业真实业务开发管理系统,改造现有软件,整理接口与数据,为需要的环节增加 AI 能力。先评估现状,再确定保留、升级或重建的范围。